Encuesta sobre economía colaborativa por PWC

En abril PWC publicó un estudio basado en la encuesta sobre Sharing Economy (Economía Colaborativa) que realizó en Estados Unidos. En este post os resumimos sus conclusiones:

Sin lugar a duda, los consumidores están mostrando gran interés hacia la economía colaborativa en un amplio abanico de distintos sectores como el alquiler vacacional o de coches, el uso de bienes domésticos, o el acceso a la financiación. La incógnita que se plantea es si podrán las empresas tradicionales transformar la amenaza de hoy en una oportunidad para mañana.

Sharing Economy 2Aunque es un sector todavía desconocido su presencia continua en medios y estudios así como su constante crecimiento hacen que el 44% de la población de EEUU ya esté familiarizada con la economía colaborativa, y de estos, que el 19% ya haya utilizado algún servicio de este nuevo modelo económico.

Además, un dato significativo es que, de los usuarios que alguna vez han utilizado alguna plataforma de economía colaborativa, el 72% afirma que repetiría en un futuro.

Sin duda son múltiples los beneficios que aporta la economía colaborativa en nuestro día a día entre los que destacan:

  • Basado en la confianza mutua entre cliente y proveedor (89% están de acuerdo)
  • Una vida más accesible (86% están de acuerdo)
  • Una vida más cómoda y accesible (83% están de acuerdo)
  • Beneficio para el medioambiente (76% están de acuerdo)
  • Generación de una comunidad más fuerte (78% están de acuerdo)
  • Más divertido que las empresas tradicionales (63% están de acuerdo)

Sharing EconomyUna de las claves que apuntan al crecimiento de este sector es que los principales impulsores del mismo son los jóvenes. Por un lado los consumidores entre 18 y 24 años son los que mayor satisfacción obtienen tras probarlo y, por otro lado, el 38% de los proveedores está también entre la población de 18 a 34 años.

Para entender la disrupción que supone la economía colaborativa podemos poner como ejemplo a AirBnb que cuenta con una media de 425.000 de huéspedes al día, casi un 22% mas que la cadena hotelera Hilton. Las proyecciones de PWC muestran los 5 sectores claves dentro de la economía colaborativa que tienen el potencial de incrementar sus ingresos globales desde 15$ billones hasta 335$ billones en el 2025:

  • Turismo
  • Car Sharing
  • Contratación de personal
  • Financiación
  • Industria musical y video

El corazón de este cambio es, sin duda, internet. El acceso a la información nunca fue mayor ni estuvo tan a la medida a nuestras necesidades.

Sharing Economy 3

Hoy en día solo uno de cada 5 consumidores creen que poseer un bien es una manera de enseñar su status social, cuando ya 4 de cada 5 consumidores ven mayor ventaja a alquilar un bien en vez de adquirirlo. Además, apunta el estudio, que el uso de los bienes muestra mayor sentimiento de felicidad que el hecho de poseerlos. De hecho, un 43% de los encuestados reconoce que la posesión de ciertos bienes les resulta abrumadora.

En definitiva, la economía colaborativa se sostiene en 4 pilares básicos:

  • Plataformas digitales que conectan un bien o servicio no utilizado con la demanda
  • Transacciones que ofrecen el uso en lugar de la posesión
  • Formas de consumir de manera mas colaborativa
  • Experiencia de marca que conduce a una conexión emocional

Sin lugar a duda, los principales retos a los cuales se enfrenta esta industria son la confianza y la calidad de los servicios, el 69% de los encuestados afirman que no confían en una empresa de economía colaborativa hasta que un amigo no se lo recomienda, y al 75% les preocupa que la calidad de los servicios o la experiencia resulte insatisfactoria.

Desde nuestros inicios uno de los principales objetivos desde Grow.ly es el de obtener la confianza de nuestros usuarios, intentando dar un servicio cada vez más ágil y transparente, mejorando cada día la experiencia tanto de inversores como de empresas para que juntos podamos seguir creciendo.

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