Resumen estudio: “El nivel de madurez digital del sector financiero en España”

En esta entrada del blog os resumimos las principales conclusiones del estudio que ha elaborado KPMG en colaboración con FUNCAS, sobre “El nivel de madurez digital del sector financiero en España”

Actualmente el sector financiero se encuentra en un entorno de bajos tipos de interés, una alta presión regulatoria, con entrada de nuevos competidores, el cliente cada vez tiene mayores expectativas y, además, se enfrentan ante el reto de volver a ganar su confianza.Resumen estudio madurez digital

Aunque inicialmente el sector financiero tradicional ha considerado las fintech como empresas muy innovadoras pero sin capacidad de disrupción del sector, pero al día de hoy se observa un futuro basado en modelos de colaboración entre los 2 tipos de jugadores en el mercado, aprovechando las fortalezas que aporta cada uno

El estudio detecta un ritmo acelerado de crecimiento de las empresas fintech, con un crecimiento en el último año del 160% en la creación de nuevas empresas y también subraya que el 75% de las entidades realiza acuerdos con empresas “fintech”, considerando como practicas más interesantes las siguientes productos/servicios:

  • Financiación alternativa (Crowdlending / Crowdequity)
  • Pagos P2P
  • Agregadores de datos
  • Blockchain

“El proceso de transformación digital que está teniendo lugar en el sector financiero está íntimamente relacionado con el concepto hoy conocido como fintech”

Tendencias de financiacion en empresas FINTECH

 El estudio observa que las distintas entidades se encuentran en diferentes etapas de la trasformación digital, desde el desarrollo básico de algunas hasta las que detectan nuevas oportunidades de negocio con ideas innovadoras, señalando los siguientes retos a los que se enfrentan:

  • Redefinición de la organización y las soluciones con enfoque al cliente
  • Optimización de la experiencia del cliente
  • Adaptaciones de soluciones tecnológicas para mejorar el proceso digital de:
  • Cloud computing
  • Medios de pago
  • Ciberseguridad
  • Blockchain
  • APIS

El estudio finaliza con una serie de conclusiones sobre el nivel de madurez digital del sector financiero en España:

  • Tras la crisis económica, hay una mayor conciencia de la necesidad de generar una mayor confianza hacia el sector, demostrando un comportamiento ético, transparente y con políticas de responsabilidad social.
  • Los bancos siguen aprovechando la fuerza de su “marca” en la cual los clientes todavía confían.
  • El cliente digital es cada vez más importante y hay que cambiar el modelo para interaccionar con el con mayor facilidad.
  • Cada vez existen más competidores muy especializados, ofreciendo productos y servicios de la banca para los cuales la banca pide una regulación lo más armonizada posible.
  • Las entidades ya no perciben por lo general a las fintech como una amenaza sino que se tiende a un modelo donde prima la colaboración con estas entidades.
  • La ciberseguridad es la principal preocupación de la banca, es necesario que los modelos sean eficientes y poco intrusivos para los usuarios.
  • Existen nuevos desafíos como el blockchain, en los que la mayoría perciben un claro potencial pero en el que todavía continúan expectanes.
  • Por el momento el sector continúa inviertiendo en el almacenamiento de datos de los usuarios sin ser todavía capaz de obtener un rendimiento económico por ello.

Puede consultar el informe completo aquí

 

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